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Europcar - Abuso de confiança

Resolvida
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Jacinto Ferro apresentou a reclamação

No dia 12 de Março de 2019 foi por o meu carro à oficina, para uma revisão e inspecção periódica. A oficina tem oferta de viatura de cortesia. Normalmente é uma viatura da própria casa, mas como estavam todas em serviço, foi-me dada uma viatura que pertencia à Europcar. No dia seguinte (13) a minha estava pronta, por conseguinte, entreguei a viatura de cortesia. No dia 17 de Maio de 2019 recebo uma carta do departamento de Pagamento das Portagens para pagar portagens utilizadas entre o dia 27 de Março e o dia 01 de Abril. Entrei em contacto com o PdP e disseram-me que o carro em questão pertencia à Europcar. Entrei em contacto com a oficina que de imediato enviou um email para a Europcar a constactar que a viatura já não se encontrava em minha posse, esperando uma resposta. Até ao dia 25 de Junho nada. No atendimento de PdP disseram-me que o processo ainda estava em aberto. A oficina voltou a reenviar o email. Visto isto só tenho a reclamar pelo vosso abuso de confiança. Espero uma rápida resolução do caso.

Esta reclamação tem um anexo privado
12 Jul2019
Jacinto Ferro alterou o estado para Resolvida
12 Jul2019
Jacinto Ferro avaliou a marca

5/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Quero acreditar que tenha havido uma falha, e que, devido a diversos processos, se tenha arrastado por demasiado tempo para meu gosto.
De resto, mais nada a acrescentar.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)