Performance da Marca
9.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
1,6%
Taxa de Solução
10,3%
Média das Avaliações
15,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9,5%
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...
Europcar9.6
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Europcar - Alteração valor 3 vezes

Sem resolução
1/10
Catarina Silva
Catarina Silva apresentou a reclamação
1 de setembro 2018

Fiz uma reserva na europcar em gaia para levantar o automóvel em Faro. Na altura deram-me um valor de reserva de 47€ e disseram-me que não podia pagar ainda que só no acto de entrega do carro é que podia pagar e teria de ter cartão de crédito.
Em Faro, o preço que me apresentaram já era de 80€ porque o colega na altura "esqueceu-se" de algumas coisas....
Quando vou entregar o carro apresentam-me uma factura de 118€!
Uma diferença de 71€ em poucos dias.
E como infelizmente as pessoas têm as férias marcadas, que remédio têm de se sujeitar ao que é pedido. Nao tinha outra solução senão pagar.
Mas o que fazem é vergonhoso.
Nao recomendo europcar a ninguém e será a última vez que irei solicitar os vossos serviços.

Data de ocorrência: 1 de setembro 2018
Catarina Silva
Catarina Silva avaliou a marca
5 de fevereiro 2021

Péssimo atendimento

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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