Performance da Marca
9.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,4%
Tempo Médio de Resposta
1,6%
Taxa de Solução
10%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
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...
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Europcar - Aluguer viatura e deposito caução

Resolvida
1/10
Pagante
Pagante apresentou a reclamação
3 de dezembro 2018
Não se pode admitir, k se faça um depósito com cartão de crédito, e essa autorização não caduque imediatamente ,após a entrega do veículo e pagamento do aluguer, aliás no sentido inverso ,a autorização fica imediatamente à V/disposição.E não venham com desculpas que a responsabilidade é do sistema financeiro .Essa autorização, retira/ocupa , plafond do cartão, o que quer dizer se o utilizador pretender utilizar a totalidade do plafond, fica impossibilitado, até essa anulação ser efetuada.Na minha opinião isto é extremamente negativo, aliás vou tentar saber junto das autoridades competentes se isto é legal.Autorização dada em 29.11.2018 em 03.12.2018 ainda não está anulada.????.Em minha opinião isto é um abuso
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2018
Pagante
Pagante avaliou a marca
11 de dezembro 2018

Se um dia voltar alugar a esta empresa , faço o depósito dos 300€ que pedem como caução , em dinheiro , para que na entrega da viatura, seja de imediato ressarcido do valor .

Esta reclamação foi considerada resolvida
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