Europcar - Carrinha alugada e não apresentada

Eu e o meu marido alugamos uma carrinha dia 14 de Outubro para o dia 30 de Outubro onde nos foi dito que com tanto tempo de antecedência nos conseguiam garantir uma carrinha de 3 lugares liguei na vespera e foi me dito que a carrinha que la tinham era de 2 e n de 3 lugares!! Nao foi resolvido nada nem sequer me arranjaram outra carrinha qualquer de 3 lugarese ainda me disem que nao tinham carrinhas desponiveis na quele dia onde eu chego a cede do cacem para fazer a reclamação e dou de caras com uma carrinha de 3 lugares a porta!! Falei com a senhora que la estava e ela tambem me disse que deveriam ter me arranjado outra carrinha qualquer de 3 lugares no valor daquela onde não o fizeram !! O email que me enviaram foi mostrado a senhora da cede do cacem onde a senhora me dis que nem é habitual mandar emails a ganrantir as carrinhas em questão!!