Espero que esta mensagem os encontre bem. Venho por este meio expressar o meu descontentamento relativamente à experiência que tive com o aluguer de veículos através dos vossos serviços, conforme indicado na reserva número ZR8HX4X / 1184212925.
No dia 20 de dezembro, aluguei um Fiat 500 que, poucos dias depois, começou a apresentar problemas técnicos, incluindo alertas sobre os travões e carregamentos. Em anexo, envio fotos que comprovam as irregularidades.
No dia 24 de dezembro, o carro foi trocado por outro veículo igual. Infelizmente, este segundo carro também apresentou problemas técnicos semelhantes, indicando a necessidade de serviços de manutenção. Fiquei extremamente preocupado com a segurança do veículo e com a possibilidade de avarias mais graves.
Na sexta-feira seguinte, senti-me forçado a alugar um terceiro carro noutra empresa, visto que não me sinto confortável ou seguro em conduzir veículos nas condições apresentadas. Essa situação causou-me vários transtornos, incluindo:
O pagamento de um carro do qual não pude usufruir adequadamente;
Perda de tempo com trocas e gestão dos problemas;
Custos adicionais ao ter de recorrer a outro aluguer.
Gostaria de saber como poderemos resolver esta situação. Dada a experiência negativa, pergunto:
Aguardo a vossa resposta com urgência e espero que possamos resolver esta questão de forma satisfatória.
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2025
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