Europcar - Cobrança abusiva e informação enganosa – europcar

Fiz uma reserva de veículo através do aplicativo da Europcar e, poucos minutos depois, cancelei, com cerca de duas horas de antecedência do levantamento. No momento do cancelamento, o sistema ocultou qualquer aviso de taxa, levando-me a acreditar que não haveria custos. No entanto, cobraram 50€ sem aviso prévio e, ao questionar, simplesmente disseram que "é assim que funciona".

Isso configura uma prática abusiva e desrespeitosa com o consumidor, retendo dinheiro de forma injusta e induzindo ao erro no momento da decisão. É inaceitável que uma empresa desse porte recorra a métodos que beiram a extorsão, prejudicando clientes que agiram de boa-fé.

Essa prática fere princípios básicos de transparência e comunicação clara com o consumidor, causando prejuízo indevido e perda de tempo na tentativa de resolver uma situação que não deveria existir.