Europcar - Cobrança indevida

Aluguei um carro em coimbra do dia 14/02 ao dia 17/02, fui bem atendida pelo colaborador Diogo que como sempre foi solicito, como moro em albufeira ele sugeriu me que levasse o carro para albufeira mas como nao tinha necessidade do carro disse que depois decidia se prolongava o contrato já que ainda é uma viagem dispendiosa, acabei por decidir levar o carro para o Algarve e como é costume e já tinha feito outras vezes , dirigi-me à loja para prolongar o contrato por mais um dia e assinar os papeis ja que tambem tinha um seguro premium , chegando lá o colega habitual estava ocupado e já logo veio uma colaboradora (rute) e eu disse que tinha entao decidido alugar por mais um dia para levar o carro para albufeira e que queria então tratar dos papeis... ela muito rapido olhou para os papeis disse que nao tinha que assinar nada nem preencher nada, era so levar o carro e nao precisava de mais nada , inclusive disse que podia entregar no dia a seguir ate as 10:30h , como nao tinha necessidade disse que naquela mesma tarde deixaria o carro jo balcão de albufeira e assim foi.
Chegando a Albufeira, o colega que recebeu disse que por entregar la iriam me cobrar uma taxa adicional de 95€ sendo que em momento algum essa mesma taxa me foi mencionada ou sem que tivesse assinado nada a respeito disso. Feita a reclamação junto da linha geral da Europcar por duas vezes e dizerem que iriam contactar o balcao de coimbra (inclusive já tinha eu falado com o colega que me atendeu) disseram que tinha sido tudo feito em conformidade sem nem sequer terem averiguado junto do balcão o que tinha sucedido. Sinto me enganada e lesada pois tenho 95€ empatados porque nao me devolvem o dinheiro. São obrigados a avisar os clientes já que cobram essas taxas absurdas para que o cliente possa decidir se vale a pena ou nao usar o serviço.