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- apoio.clientes@europcar.com
Europcar - Cobrança indevida
Sem resolução
Carlos Daniel apresentou a reclamação
28 de julho 2020
Venho fazer uma reclamação relativa a cobrança indevida de valores à data da reserva da viatura.
Fiz uma reserva de viatura no site da europcar, no dia 25 de Julho, no entanto foi-me cobrado do cartão um valor maior do que aquele que efetivamente estava no valor total da reserva.
Já liguei para a linha de apoio ao cliente, onde informam que se trata de um erro de sistema, mas a única solução que disponibilizam é um email de apoio ao cliente, o qual também já enviei a reclamação, mas continuo sem resposta.
Infelizmente somos lesados e nem um simples pedido de desculpas obtemos, somos obrigados a andar atrás de um sistema de apoio pouco eficaz e ainda nem usufruimos do serviço.
Fiz uma reserva de viatura no site da europcar, no dia 25 de Julho, no entanto foi-me cobrado do cartão um valor maior do que aquele que efetivamente estava no valor total da reserva.
Já liguei para a linha de apoio ao cliente, onde informam que se trata de um erro de sistema, mas a única solução que disponibilizam é um email de apoio ao cliente, o qual também já enviei a reclamação, mas continuo sem resposta.
Infelizmente somos lesados e nem um simples pedido de desculpas obtemos, somos obrigados a andar atrás de um sistema de apoio pouco eficaz e ainda nem usufruimos do serviço.
Data de ocorrência: 28 de julho 2020
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