Europcar

Aluguer de Automóveis Lda

Ranking na categoria

Categoria
Aluguer de Automóveis

Telefone: 21 940 77 90

Morada
Rua Carlos Alberto Mota Pinto Edifício Amoreiras Square -17,2º 1070-313 LISBOA

E-mail
apoio.clientes@europcar.com

Website
http://www.europcar.pt

Recomenda esta marca?

7
18

Partilhar esta página

Esta é a sua empresa? Clique aqui

Europcar - Cobrança indevida de caução

Aguarda resposta
31248719
88
0 gostos
Luis Rodrigues apresentou a reclamação

Viatura de aluguer devolvida no dia 25/08/2019 às 11:30 onde me informam que a caução de 80€ é liberada 48 horas depois. Ficha do Estado/Condição da Viatura sem anotações e depósito cheio.
Hoje, foi-me indevidamente cobrado o valor da caução e ao ligar para a Europcar informam-me que terei de fazer uma reclamação por mail onde a resposta pode demorar até 7 dias. Ao solicitar para falar com alguém responsável da coordenação é-me dito diversas vezes que não há ninguém para falar comigo. Se não tiver mail que um familiar me ajude…
Em momento algum me foi pedido qualquer detalhe do contrato, mas fiz questão de verbalizar todos os detalhes que possam identificar esta chamada com um assitente de nome Gabriel que iniciou no dia 28/08 às 09:13.
Quem resolve os problemas do cliente é o cliente, mesmo que não tenha meios para tal ou mesmo deslocar-se a um balcão. E assim se brinca com o dinheiro e tempo dos clientes.

Esta reclamação tem um anexo privado
Luis Rodrigues está a aguardar resposta da marca

Comentários (0)