Performance da Marca
9.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
1,6%
Taxa de Solução
10,3%
Média das Avaliações
15,2%
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Europcar - Cobrança indevida e mails sem respostas

Resolvida
1/10
Vitor Leal
Vitor Leal apresentou a reclamação
4 de novembro 2014

Junto em anexo, copias dos mails enviados e aos quais não obtive qualquer resposta.

De: Vitor Leal [mailto:leal-vitor@hotmail.com]
Enviada: domingo, 12 de Outubro de 2014 17:46
Para: apoio.clientes@europcar.com
Assunto: Mail sem resposta

Boa tarde

Gostaria de saber porque motivo não obtive qualquer resposta???

Cumprimentos

Vitor Leal

De: Vitor Leal [mailto:leal-vitor@hotmail.com]
Enviada: sexta-feira, 3 de Outubro de 2014 15:12
Para: apoio.clientes@europcar.com
Assunto: cobrança indevida
Importância: Alta

Boa tarde

Gostaria de solicitar o esclarecimento da seguinte situação:
-Recorri ao aluguer de uma viatura vossa em frança, através do site rentalcars.com, do qual junto documentação em anexo.
- Ao chegar a ao aeroporto de paris, fui informado que a viatura contratada não estava disponível e que me iriam entregar outra viatura.
- foi me solicitado o cartão de credito, para pagamento de uma caução que me seria devolvida no final se não surgissem problemas.
- Por fim, fui alertado pelo meu contabilista, que me foram descontados no respetivo cartão de credito 97.52 € como upgrade de uma viatura, sem que tal tivesse sido solicitado por mim nem fosse da minha responsabilidade (junto em anexo copia da fatura)

Fico a aguardar uma resposta tão breve quanto possível.

Cumprimentos

Vitor Leal

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de novembro 2014
Vitor Leal
Vitor Leal avaliou a marca
17 de julho 2020

Ter muito cuidado com as possíveis ofertas.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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