Europcar - Demora demasiada no atendimento

Pelo menos uma vez durante a semana eu preciso alugar um carro, e escolho a Europcar pelo facto de funcionar 24h por dia. Mas todas as vezes que chego ao serviço para levantar a viatura sempre me deparo com logos minutos de espera, devido ao elevado número de clientes e um número bem reduzido de funcionários ao balcão para nos atender. Levamos em média de 1h para conseguir ser atendido. Queria que a Europcar tomasse uma providência em relação a isso. Já dei o feedback várias vezes no próprio site deles, mas nenhuma medida é tomada. :(