Performance da Marca
9.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
1,6%
Taxa de Solução
10,3%
Média das Avaliações
15,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9,5%
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Europcar - Erro grave

Sem resolução
Anúbis Ribeiro
Anúbis Ribeiro apresentou a reclamação
8 de junho 2017

A dois meses recebi uma carta da ascendi, a reclamar valores de portagens de uma viatura de aluguer referente ao mês de Junho de 2016. E a Fidelidade a minha seguradora arrendou me uma viatura de empréstimo no mês de Novembro de 2016 na Europcar. E na carta também estava anexado portagens, de lugares que eu com a viatura de empréstimo não tinha passado. Com isto peço a resolução deste problema com máxima urgência, pois já informei a ascendi mas ainda não obtive resposta.

Data de ocorrência: 8 de junho 2017
Anúbis Ribeiro
12 de junho 2017
Acho lamentável uma empresa deste nível, cometer um erro deste. Pois basta verificar na ficha que preenchi, a data que fui buscar a viatura e que entreguei. E assim, via se logo que não tinha sido eu o indivíduo que utilizou a viatura, nas datas que me estão a ser cubradas as portagens.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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