Europcar

Aluguer de Automóveis Lda

Categoria
Aluguer de Automóveis

Telefone: 21 940 77 90

Morada
Rua Carlos Alberto Mota Pinto Edifício Amoreiras Square -17,2º 1070-313 LISBOA

E-mail
apoio.clientes@europcar.com

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Europcar - Estorno não realizado

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Alexandre Toscano apresentou a reclamação

Aluguei um automóvel e devolvi no aeroporto de Lisboa no dia 01/04/19. Neste mesmo dia, percebi que havia esquecido de deixar o documento do automóvel. Por este motivo, me foi cobrado um valor de 50 euros.
Ainda no mesmo dia, entrei em contato com a central de atendimento ao cliente perguntando se eu enviasse o documento por correio, eu seria reembolsado. A resposta que recebi foi que sim e, portanto, me informaram o endereço para o qual eu deveria enviá-lo.
Logo, me dirigi à agência do correio e enviei o documento, que, de acordo com informações contidas no site correos.es, chegou ao destino em 08/04/19.
Desde então venho solicitado o estorno dos 50 euros através de e-mails e, somente hoje 30/04/19 me responderam que ainda não receberam o documento.
Isso é impossível, visto que o código de rastreio indica que o documento foi entregue em 08/04/19.


Esta reclamação tem um anexo privado
Alexandre Toscano está a aguardar resposta da marca

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