Performance da Marca
9.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
1,6%
Taxa de Solução
10,3%
Média das Avaliações
15,2%
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9,5%
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Europcar - Falta de transparência

Sem resolução
Helena Reis
Helena Reis apresentou a reclamação
14 de maio 2020
Venho por este meio solicitar esclarecimentos sobre o aluguer de uma viatura por mim efetuado na Vossa agência de Miraflores no início de Março.
Ora aquando o levantamento da mesma, efetuei um pagamento que é a chamada caução a devolver na entrega da viatura.
Antes de me deslocar a Miraflores, a viatura já estava por mim reservada, não sem solicitar uma viatura low-cost.
Durante o aluguer, tive que pedir mais dois dias e foi solicitado um pagamento sobre esses.
Após terminar e entregar a mesma, estando tudo conforme previsto, nada mais foi dito.
Para meu espanto, uma semana depois, é feita uma cobrança pela Europcar (que não acho normal) de um valor muito acima do expectável.
Já vos contactei, foi-me dito que era o valor e que... Enfim, nada esclarecedor.
Data de ocorrência: 14 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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