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Europcar - Faturação de carro que não estava em condições e foi substituído

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Nuno Sousa apresentou a reclamação

No mês de Outubro 2018 ao dirigir-me ao balcão da europcar Mem Martins para o levantamento de um RENAULT TWINGO ou similar, fui informado de que tal veiculo não estava disponível e a única solução era um outro carro um Opel Corsa..., não me importei pois era uma gama superior, mas ao sair com o carro passado nem 15min ou menos era fumo por todo o lado um cheiro imenso a queimado e voltei ao balcão para entregar o veículo pois não estava em condições a pessoa verificou isso mesmo pois era muito fumo a sair do carro e cheiro intenso, pelo que foi logo proposto a troca para outro veiculo o que foi efetuado tendo sido entregue um Micra.
Quando fui entregar o carro tudo foi debitado o que tinha de ser debitado entregue o valor de caução e nada mais foi falado.

Passado este tempo todo estou a receber uma fatura neste mês de Maio de 2019 para fazer o pagamento do carro de substituição pois diz a Europcar que o carro nada tinha e como tal que sou obrigado a pagar o dia de aluguer do carro, ora isto só podem estar a brincar com as pessoas e seus cliente…
Da minha Parte EUROPCAR nunca mais, e não pago nenhuma fatura nem valor pelo carro que foi trocado pois a pessoa que fez a substituição verificou que o carro não estaria em condições de andar, seja por problemas mecânicos ou por motivos de pastilhas ou travões não estava em condições, já tenho carta à mais de 35 anos, já tive vários carros em mãos, já fiz vários alugueres de carros e nunca tal me aconteceu…

Por isso estou desagradado com a forma como a Europcar está a tratar este caso e agora querer que pague o valor do carro o que não aceito nem o farei.

Ps: Quero mostrar meu descontentamento com esta empresa com quem já fiz várias vezes contratos e que daqui em diante nunca mais farei um único aluguer.

Nuno Sousa está a aguardar resposta da marca

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