Performance da Marca
9.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,4%
Tempo Médio de Resposta
1,6%
Taxa de Solução
9,8%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.3
3 Auto Europe 78.8
...
Europcar9.2
Aluguer de Automóveis Lda
  • 21 940 77 90
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Carlos Alberto Mota Pinto Edifício Amoreiras Square -17,2º 1070-313 LISBOA
  • apoio.clientes@europcar.com
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Europcar - Impedido de levantar viaturas na europcar

Sem resolução
Rute Ferreira
Rute Ferreira apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2020
Fui impedida de levantar uma viatura por duas vezes na Europcar, sendo uma reserva de viatura de substituição feita pela minha seguradora. Trabalhei com uma empresa há algum tempo que tinha o meu nome como 2ª conditora em todas as viaturas alugadas para que eu prestasse assistência ao cliente.
Pelo que sei as coisa não correram bem entre a empresa e a Europcar. Contudo eu nunca fui responsável pelas reservas ou pagamentos das viaturas.
A Zurich reservou uma viatura em meu nome e não consigo levantar pelo mesmo motivo. Agradeço a correção da situação
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.