Performance da Marca
9.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,4%
Tempo Médio de Resposta
1,6%
Taxa de Solução
10%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
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Europcar Internacional - Não entrega do veiculo e valores indevidamente cobrados posteriormente

Sem resolução
N2SCM
N2SCM apresentou a reclamação
13 de junho 2016

Foi reservado um veiculo para o passado dia 10 de Junho de 2016, a levantar no aeroporto de Genebra pelas 22:10H. No entanto por motivos desconhecidos a Europcar recusou-se a o entregar na data acordada, podendo este só ser levantado no dia seguinte.
Posteriormente foram cobrados valores indevidos aquando da entrega do veiculo. Invocando pontos que não teriam sido acordados.

Data de ocorrência: 13 de junho 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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