Europcar Internacional - Notificação por falta pagamento da taxa portagem

Exmos Senhores
Aluguei uma viatura no dia 14 de Novembro de 2017 na europacar de Coimbra, no qual realizei um seguro e via verde.
Qual não foi a minha admiração passados estes meses recebo uma notificações "NOTIFICAÇÃO POR FALTA DE PAGAMENTO DA TAXA DE PORTAGEM" para efetuar pagamento de portagens, ja com as devidas taxas administrativas incluídas. Após isso contactei a europcar de Coimbra onde me foi dito que deveria enviar mail com a nota de pagamentos que eles iriam resolver a situação. No entanto até hoje não obtive resposta e com teria de efecuar pagamento no prazo de 30 uteis acabei por proceder ao pagamento.
Agradeço esclarecimento no sentido de resolver esta situação com a maxima brevidade.

Com os melhores cumprimentos