Exmo(s). Senhor (es),
Venho por este meio, demostrar o meu grande descontentamento, perante os serviços prestados pela Rentalcars e da sua respectiva empresa representante Europcar.
Esta reclamação remete para os seguintes factos:
Fiz uma reserva online de um carro, em que utilizei o cartão de crédito do meu pai, e apesar dos termos e condições da empresa, que não o permitem, deixaram-me fazer esta reserva sem qualquer problema, com a condicionante do pagamento ter sido logo feito com este cartão de crédito. Estando bem claro e explícito, que a reserva estava em meu nome e o cartão de crédito em nome do meu pai.
Quando dirigi-me à empresa representante, a Europcar na Covilhã, a empregada que me atendeu, não me deixou fazer o respectivo levantamento do carro, alegando que não poderia levar o carro sem um cartão de crédito em meu nome.
Posto esta situação, solicitei à empregada que cancelasse a reserva e esta disse não o poder fazer e que teria que contatar a Rentalcars.
Solicitei o contato e esta disse não ter quaisquer contatos e que teria que os obter através do site onde tinha efetuado a reserva.
Face ao exposto venho requerer que anulem o débito de € 24,79, efetuado no cartão do crédito do meu pai, por um serviço que não foi prestado.
Fico a aguardar a reposição do débito, ou o respectivo reembolso que me é devido.
Caso não reponham o valor informo que contatarei as estâncias oficiais que estão ao meu dispôr para poder zelar pelos meus direitos.
Sem mais
Mas quais instâncias oficiais?!? Vá mas é ler o Voucher que está lá com todos as letras nos documentos a apresentar no alto de levantamento: CARTÃO DE CRÉDITO EM NOME DO CONDUTOR PRINCIPAL!!! Leiam os contratos que fazem antes de vir reclamar
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