Performance da Marca
9.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,4%
Tempo Médio de Resposta
1,6%
Taxa de Solução
10%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
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...
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Europcar - Já nem respondem a e-mails

Sem resolução
Diana Baptista
Diana Baptista apresentou a reclamação
28 de janeiro 2020
Após 3 reclamações, inumeros emails, reclamações de todo o modo e mais algum...a Europcar simplesmente deixou de responder.

Para uma empresa que se gaba tanto da qualidade do seu serviço, a verdade é que não passa de uma entidade de falsos valores que apenas extorquir dinheiro a clientes. São completamente imorais e irresponsáveis!!

Estou há 3 meses a tentar resolver uma situação descabida a que a Europcar me sujeitou, que reconhece a culpa, e se recusa a resolver. Exijo o reembolso de quase 300€ em roaming que fora necessários para que esta empresa e o seu parceiro me resolvessem uma questão que demorou 20h a ser resolvida!!!! Fui mantida grávida, sem qualquer apoio/desenvolvimento da empresa, sem acesso a mantimentos e sendo sucessivamente enrolada em manhas de que estariam "quase a chegar"!!!

Esta empresa gosta de brincar ao faz de conta quando as coisas correm mal. O assunto não está esquecido apenas porque resolveram deixar de responder a emails e ignorar as reclamações!
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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