Performance da Marca
9.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
1,6%
Taxa de Solução
10,3%
Média das Avaliações
15,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9,5%
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Europcar - Mau atendimento

Sem resolução
André
André apresentou a reclamação
30 de maio 2018

Sou cliente da europcar à mais de dois anos, sempre realizei os pagamentos com o mesmo cartão de credito. No dia 30/05/2018 fui fazer uma entrega dum veiculo e iria fazer o levantamento de outro e o agente que estava de serviço na europcar de Olivais sul/Marvila disse-me que o meu Cartão de credito que usei durante dois anos não dava para efectuar a reserva, ficando assim com a minha família sem carro e estive de voltar para casa de taxi. Estava perto da hora da saída (19:50) calculo que foi derivado a isso que o seu agente não me quis atender e rejeitou o meu cartão de credito.

Data de ocorrência: 30 de maio 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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31 de maio 2018

Ninguém lhe diz que o cartão não e valido sem o justificar. Mas essa parte voce ja não lhe convém contar...