Realizei uma locação de um veículo no dia 04/05/2020 no balcão de Cascais para realizar uma viagem para Braga.
Solicitei o upgrade do veículo que tinha inicialmente locado, o seguro completo e a ativação do Via Verde, tudo para não ter problema algum com a viagem que seria realizada. A funcionária que me atendeu disse que estava tudo certo, mas deixou de ativar o serviço de Via Verde e agora, dois meses depois, chegou a cobrança de passagem por portagens sem a ativação do serviço.
Entrei em contato com a empresa e eles só me informaram que o serviço não estava ativo.
Se não estava ativo não foi por um erro meu, mas da funcionária que não procedeu a devida ativação, embora tenha sido devidamente solicitado o serviço.
Data de ocorrência: 7 de julho 2020
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.