Performance da Marca
17.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
1,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
24%
Taxa de Retenção de Clientes
26,7%
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Europcar - Reembolso

Sem resolução
Rafael Nogueira
Rafael Nogueira apresentou a reclamação
2 de março 2025
Bom dia.
Fiz uma reserva de três dias de um automóvel na Europcar de Penafiel. Fui instruído a pagar o valor de €116,46 Referente a valores previamente pagos a postagens e combustível consumidos.
Me garantiram que Esse valor seria devolvido após a devolução do veículo, constatação de não uso tanto das reportagens quanto do combustível consumido e término do contrato.
Até o momento só me foi devolvido o valor de €6,46 referente à postagens que não utilizei. Quanto ao valor de €110 ainda aguardo devolução pois o veículo foi devolvido com o nível de combustível igual ao que foi disponibilizado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de março 2025
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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