Performance da Marca
9.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
1,6%
Taxa de Solução
10,3%
Média das Avaliações
15,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9,5%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 79.4
3 Guerin 70.6
...
Europcar9.6
Aluguer de Automóveis Lda
  • 21 940 77 90
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Carlos Alberto Mota Pinto Edifício Amoreiras Square -17,2º 1070-313 LISBOA
  • apoio.clientes@europcar.com
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Europcar - Valor cobrado é incorreto

Sem resolução
Paulo Vilardouro de Sousa
Paulo Sousa apresentou a reclamação
7 de outubro 2019
Aluguei uma viatura no dia 25/09/2019 em Bergamo-Itália às 14H45 e devolvi-a no dia 29/09/2019 às 14H40. O senhor que fez a receção da viatura fez o favor de colocar 15H05 como hora de entrega, ou seja estão a querer cobrar-me um dia mais de aluguer. A questão é que eu entrei no parque para devolução da viatura às 14H40, o parque da Europcar estáva completamente cheio e tive de dar duas voltas completas para estacionar o carro, motivo pelo qual fiz o Check-Out da viatura às 15H00.
Pelos motivos enumerados é muita falta de honestidade querer cobrar um dia a mais de aluguer. Mas o mais gritante é que na Fatura colocaram 16H15 como hora de entrega.
Envio em anexo cópia do formulário de receção da viatura pelo funcionário do parque e Fatura da Europcar.
Data de ocorrência: 7 de outubro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.