Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

9,4%

Tempo Médio de Resposta

1,6%

Taxa de Solução

10%

Média das Avaliações

15%

Taxa de Retenção de Clientes

9,1%

Ranking na categoria

Aluguer de Automóveis

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...

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Europcar - Valores abusivos

Paulo Pinheiro apresentou a reclamação

6 de novembro 2018

Reservei um veículo da categoria mais baixa que havia ( mini utilitário) ao qual me cobraram por 19 dias de aluguer em época baixa ( fim de outubro..princípio de novembro) uma quantia de 739 euros!!!! O mesmo carro fechando aquele contrato, se o quisesse aluguar por mais 19 dias logo a seguir ficava em 150 euros..alem disso cobraram me 2x o valor de 70,02 euros ao qual disseram que so aparece um desconto no sistema deles.. O que fizeram foi um roubo a um cliente que alugava la varios carros. Perderam um cliente com toda a certeza..

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Data de ocorrência: 6 de novembro 2018

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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