Performance da Marca
9.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
1,6%
Taxa de Solução
10,3%
Média das Avaliações
15,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9,5%
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...
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Europcar - Viatura entregue ao cliente com duas avarias e sem combustível atestado convenientemente

Resolvida
1/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
31 de outubro 2019
Boa tarde.

Aluguei a viatura conforme fatura em anexo. Quando levantei a viatura apenas tinha uma autonomia de 620 kms, tendo devolvido com 860 kms.

Desloquei-me apenas cerca de um quilómetro e o ponteiro do combustível baixou imediatamente. A viatura não foi entregue devidamente abastecida.

Também recebi a viatura com dois erros: baixo nível de óleo do motor, e verificar a injecção.

Em anexo a fatura referente ao serviço e aluguer. Agradeço a vossa análise do sucedido e respetiva compensação ao cliente. Deveriam igualmente melhorar o atendimento ao cliente, que deixa bastante a desejar.

Fatura em anexo. Obrigado
Data de ocorrência: 31 de outubro 2019
Utilizador
Utilizador
31 de outubro 2019
Fatura em anexo
Esta resposta tem um anexo privado
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
6 de novembro 2019

Nem se dignaram a responder. Não recomendo!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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