Performance da Marca
9.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
1,6%
Taxa de Solução
10,3%
Média das Avaliações
15,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9,5%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 79.4
3 Guerin 70.6
...
Europcar9.6
Aluguer de Automóveis Lda
  • 21 940 77 90
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Carlos Alberto Mota Pinto Edifício Amoreiras Square -17,2º 1070-313 LISBOA
  • apoio.clientes@europcar.com
Esta é a sua empresa? Clique aqui
Filtrar por:
Ordenar por:
João
João
23 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
Europcar - Estão a ser retirados valores a mais da minha conta

Aluguei um carro na Europcar no dia 20 para cinco dias mas como já não foi necessário usar os cincos dias entreguei a viatura ao segundo dia ao alugar a viatura…

Resolvida
10/10
Jose freitas
Jose freitas
11 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
Europcar - Péssimo serviço ao cliente

No dia 8 de fevereiro de 2024 fui informado pela companhia de seguros AXA ASSISTENCIA EM VIAGEM BMW tendo me sido comunicado que iria levantar uma viatura similar…

Sem resolução
1/10
Luis Fernando Pimenta
Luis Pimenta
29 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Europcar - Problemas com aluguer

Está nítido a decadência dessa empresa. Pela segunda vez seguida eu alugo um carro e tenho problemas. Dessa vez desde o levantamento, fiz toda a reserva online…

Sem resolução
1/10
conceição costa
conceição costa
4 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Europcar - Mau atendimento agência de coimbra

Descontente com o serviço da Europcar de Coimbra 1- Quando fui buscar o carro que tinha reservado deram-me para assinar um documento em Inglês. Quando questionei…

Sem resolução
1/10
Telmo Silva Rodrigues
Telmo Rodrigues
19 de novembro 2023
Sem resolução
1/10
Europcar - Cobrança de valor muito acima do apresentado na reserva

Escrevo esta reclamação pois no passado dia 16 de Setembro tive uma experiência desagradável com a Europcar. No dia 7 de Agosto de 2023 efetuei uma reserva via…

Sem resolução
1/10
José Santos
José Santos
23 de outubro 2023
Sem resolução
1/10
Europcar - Devolução da caução a aguardar

A minha companhia de seguros Fidelidade alugou uma viatura de substituição na Europcar Leiria. Tive a viatura em meu poder de 02 a 04 de Outubro 14h17 quando podia…

Sem resolução
1/10
Jonas Tavares
Jonas Tavares
14 de outubro 2023
Sem resolução
1/10
Europcar - Péssimo serviço!

Experiência horrível. + 40 minutos para recolha do carro. ->Mais caro que Hertz. ->O carro ficou muito danificado. ->A equipe é indelicada. -> Tentando cobrar por…

Sem resolução
1/10
Bruno Joao Rodrigues Cardoso
Bruno Cardoso
23 de setembro 2023
Sem resolução
1/10
Europcar - Um carro de substituição por um dia, 204€!

Boa tarde, mais uma vez lembro que o contrato do carro de substituição era para um 1 dia , é sim concordei com o seguro que me foi proposto para esse dia (1 dia)…

Sem resolução
1/10
João Assunção
João Assunção
25 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Europcar - Cobrança incorrecta / informação incorrecta

Dia 31 de Julho de 2023 desloquei-me à estação de Prior Velho para levantamento de uma viatura reservada online. A viatura foi escolhida tendo em consideração as…

Resolvida
1/10
Rogério Melo
Rogério Melo
22 de agosto 2023
Sem resolução
1/10
Europcar - Cobrança indevida por alegação de documento de viatura extraviado

Fiz a entrega do carro alugado no dia 20/07/2023 às 20:47h usando o drop key box da agência locadora Europcar Lisboa Downtown, conforme orientação da agência, pois…

Sem resolução
1/10