European Socks - Encomenda paga e não enviada

A encomenda identificada acima, na referência, foi realizada e paga a 27/Janeiro/2021. Desde essa data a mesma está no estado "em processamento". De acordo com o e-mail da empresa, aquando da confirmação do pagamento, se a encomenda não chegasse em 5 dias pediam resposta ao e-mail. Até à data já foi feita a resposta ao e-mail, envio de e-mail para o contacto disponível no site, várias e sucessivas tentativas de contacto para o nr de telemóvel disponível no site, envio de sms para o mesmo e envio de mensagem através da página do Facebook.
Até à data não obtive nem uma resposta aos vários contactos efetuados.
Pretendo obviamente a devolução do valor pago há quase 2 meses (28,10€) pois a confiança que tinha nesta empresa neste momento perdeu-se por completo. E agradeço celeridade no tratamento, pois de outra forma serei obrigada a accionar outros meios legalmente previstos.