Eurosender - Não usem

Boa tarde. Fiz um pedido (dia15) pela Eurosender para recolherem uma caixa dia 17, nesse dia ninguém veio, e esperei até quarta feira(19).
Nesse mesmo dia liguei para a Eurosender a pedir explicações, o que me foi dito que a morada estaria errada, voltei a dar a mesma morada, e foi me dito que vinham hoje, dia 20.
Várias empresas de distribuição já fizeram entregas nesta morada, nacex, DHL, inclusive a própria DPD, que já aqui esteve com os mesmos dados de morada e desta vez recusam-se a vir aqui, a encomenda era para ser entregue em Lisboa dia 21, pedido feito dia 15, tinham tempo suficiente, o serviço não foi feito, e de momento nem a eurosenser nem a DPD dizem nada, so para aguardar, mas não vou aguardar mais porque a encomenda já não chega a tempo.
Quero o reembolso visto que o serviço não foi prestado.