Eurosender - Reclamação

So lamento , nao ter visto este portal de reclamações antes de contratar este serviço porque me vejo na mesma situaçao de muitas pessoas aqui ,a mais de um mes que entre emails e telefonemas com a empresa simpleslente nao fazem a recolha do serviço pela qual paguei ja agendaram mais de 6 vezes a recolha e nada de a vir levantar. Nao rembolsam como e que isso e possivel quando pagas por um serviço que simplesmente nao foi feito.
Nao recomendo por isso esta empresa a ninguem e mais digo e uma reclamaçao mas no fundo sinto me burlada porque vou ficar sem o dinheiro e vou ter de pagar a outra empresa para me fazer o serviço.