Performance da Marca
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Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
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Taxa de Solução
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Média das Avaliações
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Ranking na categoria
Transporte de Carga e Logística
1 SantoseVale 91.3
2 Activos24 89.6
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Sem resolução
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Sofia Jivá Pires dos Santos
Sofia Santos apresentou a reclamação
21 de fevereiro 2023
Recebi um email da empresa no dia de hoje a pedir para pagar mais 60€ de uma encomenda que foi recolhida e já entregue no dia 30 de Janeiro, com a justificação de a DPD que recolheu e entregou estar a cobrar mais por ser mais pesada! o que é impossível pois a mesma foi pesada cá e não passava dos 1.5kg no máximo. Dizem que conta também o peso volumétrico, ou seja pelo tamanho, que também foi correctamente inserido e aceite e PAGO. Assim vendem um serviço por 5€ e passado 1 mês cobram um valor absurdo de envio que nenhuma empresa cobraria!! Assim nem deviam entregar pois nunca ia optar por estes!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2023
Sofia Jivá Pires dos Santos
Sofia Santos avaliou a marca
29 de abril 2023

Sem resposta, nem consideração pelo cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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