Eurostars Hotel - Pagamento em duplicado

No dia 26 de abril desloquei-me ao hotel Ikonik para fazer check in. Foi-me informado que o hotel estava em overbooking pelo que teria que ser transferido para o hotel Eurostars, em frente, e do mesmo grupo.
Acontece que no momento do check-in a recepção quis cobrar, novamente, o quarto que já tinha pago no Ikonik. Referi o pagamento prévio, mostrei comprovativo ao funcionário, tendo o mesmo combrado apenas a taxa turística. Qual não foi o meu espanto quando umas horas depois o valor do quarto foi debitado noeu cartão de crédito sem qualquer aviso, comunicação. Paguei o quarto duas vezes!