Fizemos uma reserva no Eurostars Cascais a 29 de Setembro para as datas de 2 a 4 de Outubro.
Recebemos um telefonema às 13:00 de dia 2 de Outubro (1 hora antes do check-in) a informar que o hotel estava sem água e que nos estavam a cancelar a reserva.
Não foi oferecido qualquer tipo de ajuda à remarcação de outro alojamento nem compensação. Se nós, como clientes, tivéssemos cancelado a esta distância ter-nos-ia sido cobrada pelo menos uma noite.
Foi necessário marcarmos à pressa um novo hotel em Cascais, que ficou mais caro e com menor qualidade.
Exigimos algum tipo de compensação por parte da Eurostar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de outubro 2022
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