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  • Destinado à atribuição do subsídio de refeição, o Euroticket é o cartão de refeição mais utilizado em Portugal. Isento de IRS e TSU, oferece inúmeras vantagens e descontos a empresas e colaboradores.

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  • Av. Dom João II, 9i Piso 6
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Euroticket Refeição - Segunda via do cartão refeição

Resolvida
73538122
367
Keginaldo Castro apresentou a reclamação

Email enviado a Edenred e não me responderam mais e não resolvem minha situação.

Venho por meio deste e-mail pela terceira vez comunicar lhes que:

Contando o dia em que recebi vosso e-mail 17/03, já se passou o prazo estipulado para o recebimento do meu novo cartão que seria enviado via CTT com entrega prevista num prazo máximo de até 10 dias úteis.

Como expliquei a minha situação a vós estou a precisar muito do dinheiro que está no cartão para fazer minha compras e me alimentar do dia 08/02/ 2022 meu cartão parou de funcionar.
Liguei para Edenred e a atendente fez algumas perguntas como:

Se eu deixava perto do telemóvel, moedas e etc.. Respondi que não.
Se eu já tinha tentado usar em outras lojas. Falei que sim e que não funcionou.

Então, ela me disse que o cartão tinha desmagnetizado e que era para eu entrar em contato com o RH da minha empresa que é a Jerônimo Martins em Algoz (Algarve) para que eles mandassem para um e-mails específico solicitando a segunda. (Fui lá e fiz isso).

O RH enviou o e-mail se eu não me engano no 16/02/2022 e até agora não recebi nenhuma resposta sobre o cartão.

Então vou explicar a minha situação. Eu uso esse cartão para fazer refeições na empresa como não tenho mais o cartão tive que usar parte do ordenado que restou que não foi muito porque tive que mudar de morada e dar o calção.
Como eu tinha pouca coisa em casa não deu para este mês.

Não entendo porque está demorando a tanto tempo para se ter um cartão que nem tem chip.

Aguardo atenciosamente uma resposta.

Com os melhores cumprimentos,
Keginaldo
06 abr 2022
Euroticket Refeição adicionou uma resposta

Olá Keginaldo Costa de Castro,

Agradecemos o seu contacto e confirmamos que recebemos a sua exposição no Portal da Queixa com o nº 73538122, a 2022-04-06.

Estamos a analisar a situação reportada e vamos responder-lhe com a maior brevidade possível.

Para qualquer outra questão adicional, fale connosco através do 707 500 360. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente da Edenred

07 abr 2022
Euroticket Refeição adicionou uma resposta

Olá Keginaldo Costa de Castro,

Na sequência do e-mail enviado consideramos que a sua exposição ficou devidamente esclarecida.

Esperamos ter ajudado. Para qualquer questão adicional, fale connosco.

Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente da Edenred

07 abr 2022
Euroticket Refeição alterou o estado para Resolvida
01 out 2022
Keginaldo Castro avaliou a marca

1/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

O descaso com o cliente que travalha o mes todo e depende do cartão para se alimentar e a empresa que não consegue prestar um simples reenvio de segunda via de cartão demorando quase 2 meses, realmente é inadimissivel.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)