EVA Transportes - Vários

Venho por este comunicar a falta de respeito que sinto na incompatibilidade de horários que existe entre o que se pratica e o que está no vosso site online. Estou no terminal de Lagos desde as 8:50h, quero ir para Sagres. Sendo assim, segundo o vosso horário online, o autocarro correspondente a este percurso sairia às 9:15h. Não vendo o autocarro chegar, às 9:45h dirigi me ao balcão de Informações a perguntar o que tinha acontecido. Para minha surpresa, o funcionário João Pereira, se não me engano, disse me que não trabalhavam com horários online, mas sim com um horário que me mostrou, em papel. Nesse mesmo horário, o autocarro tinha saído às 9h. Liguei para a linha de apoio de Albufeira a pedir esclarecimentos, depois para Faro. Nesta última chamada, disseram me que a responsável não estava disponível nesse dia e que me deveria dirigir ao balcão, novamente, para pedir esclarecimentos. Fi-lo novamente, desta vez com uma outra colega do Sr. João. Esta disse-me o mesmo que o seu colega, pelo que fiquei sem saber o porquê de haver incompatibilidade de horário.

Por outro lado, o Sr. João demonstra, já por várias vezes, um serviço muito lento, criando filas em que se espera mais de 10 minutos... É possível que sejam a falta de condições é o vidro que está entre o cliente é o vendedor...

Ainda mais acrescento que o terminal não tem condições para condicionar tanta gente quanto a que realmente a frequenta. Para além disso, existem 3 terminais, todos eles identificados e nenhuma dessas identificações é cumprida, não existe nenhum aviso sonoro ou visual que indique a saída de um autocarro, ou que indique qual autocarro ou para onde...

Mais acrescento, tendo morada noutra localidade, é uma vergonha para uma empresa tão grande, que aumentou frota recentemente, ter autocarros tão degradados, sujos e maltratados, especialmente na carreira para Sagres!

Espero uma resposta rápida e clara a todos estes problemas!
Sem mais assuntos,

Alexandre Graça