Evidência Belverde Atitude Hotel - Reserva

Fiz uma reserva online neste hotel como surgiram problemas de saude na familia nao co seguia ir po hotel na data que reservem mandei um email a perguntar se dava para alterar as datas da reserva por motivos de saude de onde recebi um email a indicar me que o cartão fornecido por mim nao era valido e que se nao fornecesse outro cartao a reserva seria cancelada automaticamente a partir desse email passo a achar que a reserva ficou cancelada e que nao teria necessidade de alterar qualquer data passado uns dias vou a minha conta e vejo que a companhia retirou da minha conta 108 euros valor da reserva entrei em contacto com a companhia onde me disseram que o dinheiro nao seria reembolsado porque era uma reserva nao reembolsável entao e o email que me enviaram a dizer que o cartao nao era valido e que a reserva seria cancelada nao faz sentido nenhum e muita má vontade porque foi um erro da companhia enviar este tipo de email e nao querer devolver o dinheiro ao cliente.