EVS Portugal

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Categoria
Multimédia e Software

Telefone: 936593354

Morada
Setúbal
2900 Setúbal

E-mail
helpdesk@evsportugal.pt

Website
http://www.evsportugal.pt

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EVS Portugal - Paguei o servidor e foi suspenso

Resolvida
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Hugo Paulos apresentou a reclamação

No dia 14-09-2017 fiz um contrato com esta empresa de stream, no dia 21-09-2017 a fonte do servidor começou a parar ai puz um tiket a resposta foi que o servidor só aceita ficheiros de mp3 e teria algos ficheiros de mp4, sendo assim me desculpei por me ter enganado nos ficheiros. Mas logo de seguida ja mesmo sem os ficheiros de mp4 agora so com mp3 o servidor tornou a parar e eu de novo foi Há assistência informar que o problema ainda continua..Tive esta resposta "agradecemos que faça um ping ao ip do servidor e nos envie.
Pedimos isto porque estão perto de 100 radios nos servidores centova e nenhum tem qualquer problema excepto a sua conta.
Os servidores são monitorizados ao minuto e os 2 servidores centova estão sem falhas á
Servidor 1: 347 dias
Servidor 2: 241 dias" pensei para mim ate podem ter um milhão mas a minha não funciona ora a mim não me serve de nada saber que as outras funcionam,
Pronto tanto se andou que me mudaram de porta do painel. No dia 28-09-2017 a fonte do servidor tornou a parar foi de movo fazer um ticket mas desta vez nem se preocuparam em ver seja o que for so queriam saber se eu quero continuar ou não com o servidor depois de tantos email´s enviados fecharam o painel por completo ora bem... Paguei por um ano de serviço e ao fim de 15 dias nem dinheiro nem servidor esta é a minha experiência com esta empresa.

29 Set2017
EVS Portugal adicionou uma resposta

Exmo. Sr. aqui e em todo o lado convém dizer a verdade...
Após pedido de renuncia do contrato é normal que o serviço seja terminado.
Não andamos aqui a brincar ás rádios e aos servidores. Usou 14 dias fez o que lhe apeteceu com duas contas e renunciou o contrato.

Transcrevo abaixo e email recebido...

Por este meio venho a informar ao vendedor a renuncia do contrato que foi concedido no dia 16/09/2017.

Plano Mini CentovaCast (14/09/2017 - 13/09/2018) €15.00EUR
Nome da Sua Radio: Radio Ancora Praia
Escolha o Sistema: Shoutcast
------------------------------------------------------
Sub Total: €15.00EUR
Crédito: €0.00EUR
Total: €15.00EUR

Carta registada segue hoje mesmo para a seguinte morada
Jorge M. J. Bruno A/C Departamento Jurídico
Rua Dr. Henrique Constantino, Lote 100 – 2º Esquerdo
2910-054 Setúbal
Portugal

Sem outro assunto de momento
Hugo Paulos

--
Melhores comprimentos
Hugo Paulos
----------------------------------------------------------------------------------

Hoje voltamos a mencionar que o servidor só deve receber ficheiros mp3 e informamos o Sr. que tinha enviado novamente ficheiros incompativeis "wma".

Transcrevo email enviado em resposta ao seu...

Boa tarde,

Não temos interesse em remover erros?

Olhe o único erro que visualizamos sem nenhum esforço foi este…

• RONY & ROBY - DONO DE NADA.wma
• 01 Bijinho doce.wma
• 01 queres o mundo a teus pés.wma
• 03 O Minho e irmao do sertao.wma
• 05 histórias de paixão.wma
• 10 Linda japoneira.wma

mas estamos a ver que para si isso não interessa nada, porque nem mencionou isto na sua resposta.
Quando faltam os argumentos, somos nós que não prestamos para nada e não queremos resolver.
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Mais uma resposta a um email seu...

Exmo. Sr. Bom dia,

Em primeiro lugar queremos informar o seguinte:

Cliente: quem era culpado "não sei bem do quê"
EVSPortugal: Não somos nenhum tribunal muito menos juízes para julgar culpados ou inocentes, o que foi feito foi encontrar de onde era o erro, e não ficou concluído porque o Sr. Apagou todos os ficheiros e playlist que estavam no servidor.

Cliente: Sei que vocês tem outras contas e funcionam bem...
EVSPortugal: Sim temos perto de 100 radios e a única que não funciona corretamente é a sua, muito estranho ser do servidor.

Cliente: Desta parte "Se não precisar de nenhuma também agradecemos que nos diga." que quer dizer isto não entendo...
EVSPortugal: Essa foi a resposta ao seu ticket onde escreveu… O que e certo para estar assim a radio nap preciso de serviço nenhum para estar sem auto dj ha serviços gratuitos.

Após uma breve análise á sua playlist “autodj” detetamos novamente ficheiros incompatíveis como por exemplo:

• RONY & ROBY - DONO DE NADA.wma
• 01 Bijinho doce.wma
• 01 queres o mundo a teus pés.wma
• 03 O Minho e irmao do sertao.wma
• 05 histórias de paixão.wma
• 10 Linda japoneira.wma

Foi-lhe dito e mencionado no 1º email enviado (14/09/2017) que deve enviar somente ficheiros mp3 para o autoDJ.
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Foi-lhe dito também que após o recebimento da carta de renuncia o dinheiro que pagou seria devolvido para um IBAN a indicar a pedido nosso.

A sua resposta:
Não é pelos meus 15 euros pois nem fico mais pobre nem mais rico quer fechar o serviço, olhe feche passe bem.. Que tenha muito sucesso.

29 Set2017
EVS Portugal adicionou uma resposta

Na Resolução o Sr. Hugo Filipe Loureiro Amaral Paulos, escreve:
Era bom que as pessoas fossem avisadas que esta empresa é fraudulenta.

Agora digo eu e com todas as provas de emails e tickets registados:
Sabe que está a fazer uma difamação do meu bom nome e a mentir referente ao que escreveu nesta reclamação.
O Sr. sabe que difamação é crime?

Tenho 1338 clientes ativos e posso perguntar a 1337 se estão de acordo com o que o Sr. escreveu aqui.

29 Set2017
Hugo Paulos adicionou uma resposta

Estes são os factos o Sr. recebeu uma pagamento para fins de um serviço, e o Sr. nem devolve o dinheiro nem presta o serviço este é o facto.
Boa tarde

29 Set2017
EVS Portugal adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Hugo Filipe Loureiro Amaral Paulos,

Venho ao seu contacto por esta via, visto que o número de telemóvel que nos indicou (914 099 834) não atende e não responde ao email enviado.
O IBAN que nos enviou 00359910023005770 encontra-se incorreto.
Tentamos fazer a devolução do pagamento recebido referente ao serviço contratado por ter sido feita a renuncia do contrato do serviço abaixo designado:
• Plano Mini CentovaCast (14/09/2017 - 13/09/2018)
• Nome da Sua Radio: Radio Ancora Praia
• Escolha o Sistema: Shoutcast
Recebido no dia 2017-09-16 ás 16:56:29.

Agradeço que nos seja remetido o IBAN correto para podermos formalizar a sua renuncia e dar inicio á queixa por difamação no Ministério Público.
Obrigado.

29 Set2017
EVS Portugal adicionou uma resposta

Em resposta á sua última questão...
Estes são os factos o Sr. recebeu uma pagamento para fins de um serviço, e o Sr. nem devolve o dinheiro nem presta o serviço este é o facto.
Boa tarde

O Sr. ou Menino (agora fico na duvida) não sabe o que quer,
1º Escreve isto: Não é pelos meus 15 euros pois nem fico mais pobre nem mais rico quer fechar o serviço, olhe feche passe bem.. Que tenha muito sucesso.

E agora diz que não devolvemos o dinheiro... O Sr. ou Menino anda um pouco confuso ou será que está a receber de alguém para tentar sujar o nosso bom nome? Foi esta a informação que nos chegou esta manhã. Sendo isto verdade o caso é muito prejudicial para si.

O número de telemóvel que nos indicou (914 099 834) não atende e não responde ao email enviado e solicitar um IBAN correto.

Não temos tempo para brincar, por isso agradecemos resposta rápida.

29 Set2017
EVS Portugal adicionou uma resposta

Screenshot em anexo da nossa tentativa de devolução do pagamento para o IBAN errado que nos facultou.


29 Set2017
EVS Portugal adicionou uma resposta

Recebido por email pelo Sr. Hugo Filipe Loureiro Amaral Paulos...

A partir de agora qualquer coisa a contactar só através do meu advogado durante esta semana ainda ade de entrar em contacto condigo passe bem.
-------
Penso que não sabe a quantas anda...
Esta semana termina hoje, nem o IBAN envia e depois reclama que quer receber o dinheiro.

Portal da Queixa, acho que deviam verificar a veracidade deste vosso usuário.

29 Set2017
EVS Portugal adicionou uma resposta

Sr. Hugo Filipe Loureiro Amaral Paulos.

agradeço que me envie o contacto do seu advogado para podermos entrar em contacto com o mesmo.
Obrigado.

Agradeço a máxima brevidade na resposta, aqui no Portal da Queixa.
Obrigado.

29 Set2017
Hugo Paulos adicionou uma resposta

O Sr. ou a sua empresa pediu autorização a alguém para publicar o meu numero de telefone ou o meu nib ao publico?
Eu já lhe escrevi no ultimo email qualquer contacto com a minha pessoa a partir de ontem só atravéz do meu representante mas parece mesmo que vossa excelência esta mais interessado que um simples processo civil passa a um processo criminal pela minha pessoa esta tudo dito as suas ameaças não o levam a lado nenhum muito boa tarde.

29 Set2017
EVS Portugal adicionou uma resposta

Então o Sr. vem para público dizer mentiras, barbaridades e agora está com problemas?

Agradeço que me envie o contacto do seu advogado ou representante para podermos entrar em contacto com o mesmo.

Quanto ao dizer que estou interessado que um simples processo civil passa a um processo criminal, esteja á vontade, quem não deve não teme, se é que me compreende.

Eu fazer ameaças? Está publico tudo o que escrevi e em nenhuma linha faço qualquer ameaça. Não ando neste mundo para prejudicar ninguém, compreende? Trabalho diariamente com tudo certinho e direitinho.
O Sr. tem uma mente muito fértil.

Mas está mais que visto que o que o Sr. quer é protagonismo fácil e gratuito, sujar o nosso bom nome a troco de algo, todos nós temos os nossos 5 minutos de fama, mas devia-o fazer de forma legitima e não desta forma.

Volto a repetir
Agradeço que me envie o contacto do seu advogado ou representante para podermos entrar em contacto com o mesmo.

Portal da Queixa, acho que deviam verificar a veracidade deste vosso usuário. é fácil de mais para qualquer pessoa ver o que esta pessoa quer!

Enfim... vou atender mais um cliente novo, vê o que está a fazer, o site com centenas de visualizações e a receber clientes novos.
Ainda lhe agradeço, obrigado.

01 Out2017
Hugo Paulos editou a reclamação
01 Out2017
Hugo Paulos editou a reclamação
02 Out2017
EVS Portugal adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Hugo Filipe Loureiro Amaral Paulos,

continuo á espera do contacto do seu advogado ou representante.

Também estou á espera que me envie o IBAN correto para eu poder fazer a devolução do pagamento que efetuou referente ao serviço Streaming Áudio descrito abaixo:

• Plano Mini CentovaCast (14/09/2017 - 13/09/2018)
• Nome da Sua Radio: Radio Ancora Praia
• Escolha o Sistema: Shoutcast
• Total Pago: €15.00EUR

ao qual renunciou após 14 dias.

02 Out2017
Hugo Paulos alterou o estado para Resolvida
02 Out2017
Hugo Paulos avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Obrigado ao portal da queixa um bom serviço

07 Out2017
EVS Portugal adicionou uma resposta

Só quero deixar explicito que o Sr. Hugo Filipe Loureiro Amaral Paulos deu a queixa como resolvida mas até ao dia de hoje (07/10/2017) aguardo o contacto do seu advogado ou representante.
A devolução do pagamento não foi efetuada porque não recebemos o IBAN correto.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (4)

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Exmo. Sr. aqui e em todo o lado convém dizer a verdade...
Após pedido de renuncia do contrato é normal que o serviço seja terminado.
Não andamos aqui a brincar ás rádios e aos servidores. Usou 14 dias fez o que lhe apeteceu com duas contas e renunciou o contrato.

Transcrevo abaixo e email recebido...

Por este meio venho a informar ao vendedor a renuncia do contrato que foi concedido no dia 16/09/2017.

Plano Mini CentovaCast (14/09/2017 - 13/09/2018) €15.00EUR
Nome da Sua Radio: Radio Ancora Praia
Escolha o Sistema: Shoutcast
------------------------------------------------------
Sub Total: €15.00EUR
Crédito: €0.00EUR
Total: €15.00EUR

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Hoje voltamos a mencionar que o servidor só deve receber ficheiros mp3 e informamos o Sr. que tinha enviado novamente ficheiros incompativeis "wma".

Transcrevo email enviado em resposta ao seu...

Boa tarde,

Não temos interesse em remover erros?

Olhe o único erro que visualizamos sem nenhum esforço foi este…

• RONY & ROBY - DONO DE NADA.wma
• 01 Bijinho doce.wma
• 01 queres o mundo a teus pés.wma
• 03 O Minho e irmao do sertao.wma
• 05 histórias de paixão.wma
• 10 Linda japoneira.wma

mas estamos a ver que para si isso não interessa nada, porque nem mencionou isto na sua resposta.
Quando faltam os argumentos, somos nós que não prestamos para nada e não queremos resolver.

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Exmo. Sr. Bom dia,

Em primeiro lugar queremos informar o seguinte:

Cliente: quem era culpado "não sei bem do quê"
EVSPortugal: Não somos nenhum tribunal muito menos juízes para julgar culpados ou inocentes, o que foi feito foi encontrar de onde era o erro, e não ficou concluído porque o Sr. Apagou todos os ficheiros e playlist que estavam no servidor.

Cliente: Sei que vocês tem outras contas e funcionam bem...
EVSPortugal: Sim temos perto de 100 radios e a única que não funciona corretamente é a sua, muito estranho ser do servidor.

Cliente: Desta parte "Se não precisar de nenhuma também agradecemos que nos diga." que quer dizer isto não entendo...
EVSPortugal: Essa foi a resposta ao seu ticket onde escreveu… O que e certo para estar assim a radio nap preciso de serviço nenhum para estar sem auto dj ha serviços gratuitos.

Após uma breve análise á sua playlist “autodj” detetamos novamente ficheiros incompatíveis como por exemplo:

• RONY & ROBY - DONO DE NADA.wma
• 01 Bijinho doce.wma
• 01 queres o mundo a teus pés.wma
• 03 O Minho e irmao do sertao.wma
• 05 histórias de paixão.wma
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Foi-lhe dito e mencionado no 1º email enviado (14/09/2017) que deve enviar somente ficheiros mp3 para o autoDJ.

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Foi-lhe dito também que após o recebimento da carta de renuncia o dinheiro que pagou seria devolvido para um IBAN a indicar a pedido nosso.

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Não é pelos meus 15 euros pois nem fico mais pobre nem mais rico quer fechar o serviço, olhe feche passe bem.. Que tenha muito sucesso.