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Exiscom - Encomenda de 2 ratos

Em tratamento
30982019
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C Germano apresentou a reclamação

A 3/12/ 2018 efectuei a encomenda de 2 ratos modelo Razer Naga Left Handed Edition num valor total de 206.70 euros.

Apesar de log no mesmo dia ter efectuado a devida transferencia bancária, até à data de hoje, 19/08/2019, no site da Exiscom o pedido encontra-se como " A processar".

Apesar de ter tentado várias vezes entrar em contacto com a empresa para saber do estado da encomenda, nunca recebi qualquer resposta.

Aos 03/06/2019 solicitei a devolução do valor transferido, 206.70€, até à data nunca recebi nem o valor nem qualquer feedback por parte da empresa.

Depois de quase nove meses sem produto nem montante, gostaria que houvesse um pouco de pressão da vossa entidade para tentar resolver o meu problema.

07 Out2019
Exiscom adicionou uma resposta

Boa tarde.

Pedimos desculpa pela situação, o material que pediu estava esgotado e por algum motivo a encomenda ficou pendente e houve seguramente alguma falta de informação. poderá sempre utilizar o crédito para adquirir qual quer outro produto, não invalidando o pedido de estorno.

Mais uma vez as nossas desculpas pela situação.

Obrigado pela preferência.

07 Out2019
C Germano adicionou uma resposta

Obrigada pela resposta, mesmo que tardia.
Visto que não têm o produto que encomendei agradeço a devolução do valor total que transferi para vós o mais rápido possível.
Só então poderemos considerar o assunto como resolvido.

C Germano está a aguardar resolução da marca

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