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Exiscom - Reembolso por encomenda nunca entregue

Resolvida
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Vasco Silva apresentou a reclamação

No dia 20/04/2017 encomendei à Exiscom um pack de RAM "Corsair 16GB Vengeance LPX 2x 8GB DDR4 PC-19200 2400MHz", encomenda #75, e efetuei o pagamento por transferência bancária, e enviei o comprovativo desta (aqui em anexo) como pedido.

Devido a repetidos atrasos no stock, e a longa espera, fiz um pedido de reembolso (ID de devolução #7, aqui em anexo). Considerando a fase inicial da loja, esperei pacientemente de boa fé, ao ponto que me esqueci do processo ainda por resolver, e após anos nunca o recebi...

Pondo àparte o tempo perdido na troca de emails a pedir clarificação pelos atrasos na encomenda, e a desvalorização do montante ao fim destes 4 anos devido à inflação, venho pedir o mínimo que me é devido: reembolso na totalidade do montante inicialmente pago.

Esta reclamação tem um anexo privado
16 abr 2021
Exiscom adicionou uma resposta

Boa tarde.

Pedimos muitas desculpas por esta situação, necessitamos do seu IBAN para procedermos de imediato á devolução.

Cumprimentos

Exiscom LDA – Soluções Informáticas
Rua da Paz 6A, 2735-248 Cacém, Portugal
www.exiscom.pt - (+351) 210 990 817

18 abr 2021
Vasco Silva adicionou uma resposta

Boa tarde,
O IBAN é o mesmo que o nos anexos, mas para confirmar: PT50003502530000172680096
Obrigado desde já pela atenção

19 abr 2021
Exiscom adicionou uma resposta

Boa tarde.

Em anexo tem o comprovativo de devolução da sua encomenda, foi feita Imediata, o dinheiro está disponivél na sua conta.

Pedimos muitas desculpas pelo sucedido, estamos disponiveis para o ajudar no que necessitar e de alguma maneira poder compensá-lo por todo este problema.

Obrigado pela preferência.

Cumprimentos.

Exiscom LDA – Soluções Informáticas
Rua da Paz 6A, 2735-248 Cacém, Portugal
www.exiscom.pt - (+351) 210 990 817


Esta resposta tem um anexo privado
19 abr 2021
Exiscom alterou o estado para Resolvida
19 abr 2021
Vasco Silva avaliou a marca

5/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Parece uma marca pequena, tem preços algo competitivos com outras lojas semelhantes, mas infelizmente parece sofrer de alguns problemas de logística, talvez devido a ser uma marca de pouco staff. Apesar do incómodo, consideraria voltar a fazer negócio.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)