Expert - Esclarecimento

No dia 04/05/2019 fui há loja expert da bela vista dentro do centro comercial pingo doce bela vista na AV. STO.CONDESTAVEL/VIA CENTRAL CHELAS 1900-806 LISBOA
escolhi uma maquina de lavar loiça teka-LP9 840 INOX
EFECTUEI O PAGAMENTO Só tinham disponibilidade de entrega para dia 10/05/2019
no dia 10/05/2019 hás 17:40 ponho a maquina NOVA a trabalhar pela primeira vez e ao fim de 2 minutos a maquina começa a apitar e a perder agua e apresenta um erro E4 no visor (segundo o manual de instruções maquina com fuga de agua num dos componentes da maquina)
liguei para loja e disseram que iam encaminhar um mail para o reparador oficial para entrar em contacto comigo, do qual discordei visto ter comprado um aparelho novo e pago a pronto, ao qual me responderam claro que pagou se não tivesse pago não lhe entregavam a maquina .
a minha pergunta é um aparelho novo que seja adquirido com defeito não devia ser trocado de imediato ou tenho de esperar uma vaga no reparador oficial para ir testar a maquina para ver se esta mesmo avariada...