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ExpressGlass - Troca de vidro mal efetuada

Resolvida
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João valentim apresentou a reclamação

Boa noite.
Efectuei a troca do vidro dianteiro na express glass no passado dia 8 de Outubro 2021. O veículo ficou com algumas marcas pretas no capô, dirigi-me ao local a questionar o porquê das mesmas mas 'despacharam' negando que fossem os autores das mesmas (o veículo tinha acabado de sair do pintor onde teve a reparar um acidente na parte traseira pelo que não faz sentido estas marcas já lá estarem).
Agora, passado mais uma semana
começou a chover, mas não sei onde chove mais... Se no interior do veículo se no exterior.
Acho que como profissionais na área deveriam ter testado se o serviço ficou a 100%, porque é demasiados inaceitável uma pessoa querer levar um familiar ao hospital e ele levar com a chuva na cabeça.
Este tipo de inconveniente causou-me alguns danos no interior do veiculo (espero que não tenha afetado mais a saúde do meu familiar) os quais pretendo ver resolvidos o mais breve possível visto que o sol não está para volta.
Grato pela compreensão.
19 out 2021
ExpressGlass adicionou uma resposta

Bom dia Exmº Sr. João Valentim,

Acusamos a receção da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos desde já o sucedido e todo o transtorno causado.

No passado dia 18/10/2021 procedemos à correção da infiltração de água reportada por si, e após realizarmos vários testes, informamos que a mesma encontra-se resolvida.



Ficamos à aguardar o seu feedback.

Encontramo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional necessário.

25 out 2021
ExpressGlass alterou o estado para Resolvida
21 nov 2021
João valentim avaliou a marca

7/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)