Expresso 24 - Destinatário ausente, não foi verdade

Augusto apresentou a reclamação

10 de maio 2022

Esperava uma encomeda com numero S5093366. Estava em casa a trabalhar e as 17:03 recebi uma messagem no telemovel a dizer que "expresso24 Tentamos realizar uma entrega na morada pelas 17:03. Incidencia destinario ausente".
Isto nao foi verdade. Estava a trabalhar na casa e esperava a encomeda. Nao tocaram a campahnia. Telefonei de volta ao numero que me mandaram mas nao atenderam.
Pelo menos tinham de ligar e confirmar.

Data de ocorrência: 10 de maio 2022

Expresso 24

11 de maio 2022

Estimado cliente,
Recebemos a sua reclamação a qual teve a nossa maior atenção.
A sua encomenda encontra-se em distribuição e será entregue durante o dia de hoje, com previsão de entrega até às 14h.
Gratos pela atenção,
Cumprimentos,
Expresso 24 Transportes SA

Expresso 24

11 de maio 2022

Estimado cliente,
A entrega da sua encomenda foi efectuada hoje pelas 13:45.
Gratos pela atenção,
Cumprimentos,
Expresso 24 Transportes SA

Augusto avaliou a marca

11 de maio 2022

Quero reconhecer que o problema foi resolvido rápido. Mas acho que a marca tem te melhorar os meios da communicação. Varias tentativas te communicar com eles por telefone nao rasultaram.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida