Expresso 24 - Falha na entrega da encomenda

Ricardo Sousa apresentou a reclamação

4 de julho 2022

Bom dia,

Estamos a aguardar uma encomenda pela qual pagamos um montante elevado de portes, essa encomenda chegou de Espanha no dia 9 de Junho e hoje no dia 4 de Julho continua nos armazéns da Expresso 24 em Loulé por entregar, é inadmissível levarem quase 1 mês para entregar uma encomenda. Falamos com alguém da Expresso 24 e foi-nos dito já 2 datas de entrega e até hoje nunca chegou à nossa morada.

Data de ocorrência: 4 de julho 2022

Expresso 24

4 de julho 2022

Estimado cliente,
Recebemos a sua reclamação a qual terá a nossa maior atenção.
Estamos a tratar e daremos resposta em breve.
Cumprimentos
Expresso 24 Transportes SA

Expresso 24

5 de julho 2022

Estimado cliente,
Pedimos desculpas pelo incómodo causado.
A entrega foi efectuada ontem, dia 04.07.2022.
Gratos pela atenção e compreensão.
Cumprimentos
Expresso 24 Transportes SA

Ricardo Sousa

5 de julho 2022

Boa tarde,

O vosso atraso fez-nos perder 2 propostas de equipamento, se não têm condições não aceitem este tipo de mercadorias, tiveram de subcontratar outra empresa para poder entregar uma palete que esteve quase 1 mês retida nos vossos armazéns.
Espero não voltar a trabalhar convosco.

Cumprimentos

Ricardo Sousa avaliou a marca

25 de julho 2022

Inadmissível uma empresa de entregas reter a mercadoria quase um mês por nao ter condições para entregar

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida