Expresso 24 - Mau serviço

Estava a espera de uma encomenda importante para hoje, por volta das 09h40 fiz o tracking no site para ver o estado da encomenda, qual não é o meu espanto quando vejo que estava como tentativa de entrega falhada por volta das 09h33, o que é impossível visto estarem 3pessoas em casa e ninguém se ter apercebido. Liguei de imediato para a explicar a situação e a pedir nova entrega visto ir de férias amanhã e não conseguir levantar a encomenda nos correios. Entenderam a situação é disseram que iam agendar nova entrega para hoje. 3horas mais tarde volto a ligar e dizem me que é impossível voltar a fazer a entrega é que a mesma ia seguir para a estação de correios para levantamento, levantamento esse que não poderei fazer por não estar cá, voltando a encomenda para o remetente...
Ou seja, sem culpa nenhuma visto estar em casa e a espera da encomenda , vou ser prejudicado por possivelmente um estafeta com pressa e um operador de call center que diz que vai agendar nova entrega e depois não cumpre nem avisa do contrário enfim...
Expresso 24nunca mais