Faculdade de Arquitetura UT Lisboa - Certificado de habilitações/ diploma

Faz neste momento quase 5 meses que tenho resolver uma situação. Fui à Faculdade pedir o meu certificado e até inclusive escrever uma carta ao director para a resolução da situação. O pagamento do devido diploma e a justificação da importância do mesmo documento. Encontro me em França faz já 3 meses, e até com a segurança social consigo que me enviem os documentos necessários, com a faculdade não atendem o telefone, existe um e-mail mas nunca obtive uma resposta. E estou neste momento pendente de um documento que nem em contacto ou mínimo de comunicação consigo ter. Se o documento já foi emitido? Se podem enviar a mesma documentação por e-mail, pois existe esse opção e caso ele exista aí sim pagar uma viagem a Portugal justo por esse documento. Estando em 2020 é incrível o nível de atraso que até aos dias de hoje se mantém esta instituicao