No passado dia 27 de junho de 2023, na sequência do lançamento no percurso académico das últimas classificações, pedi uma certidão de grau de licenciado, com fins imediatos de candidatura a Mestrado na mesma instituição. O pagamento foi logo efetuado e, no dia 28, recebi e-mail e notificação de que a certidão havia sido emitida e enviada pelos CTT mediante correio registado com aviso de receção. Todavia, em momento algum, me foi facultado algum código para rastrear essa entrega e, até ao momento, dia 20, continuo sem certidão. Ligando para lá dia 12 de julho, disseram-me que, de facto, foi emitida a certidão dia 28 e enviada logo nesse dia, mas, ao contrário do expectável, não chegou a casa quando suposto. Mais ainda, não havia disponível, novamente, nenhuma informação concernente à referência da entrega e entendo que, tendo sido o pagamento efetuado, não é, sequer, lógico pagar novamente 15 euros para ter acesso à dita certidão a atestar que estou licenciado, já que não se disponibilizam nenhumas cópias desse documento. A queixa incide, portanto, no facto de não ter sido facultado código de registo, nem proposta de resolução.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de julho 2023
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