Notino - Artigo em falta
Boa tarde.Na minha encomenda em que recebi 2 artigos,mas falta um.A máscara da L’Oréal.Da Notino dizem que foi tudo enviado do armazém e ficou por aqui.Sem artigo… ler reclamação
Fap Cosmetics
Telefone: 308801672
MoradaE-mail
info@notino.pt
Website
https://www.notino.pt
Boa tarde.Na minha encomenda em que recebi 2 artigos,mas falta um.A máscara da L’Oréal.Da Notino dizem que foi tudo enviado do armazém e ficou por aqui.Sem artigo… ler reclamação
Boa tarde!
Lamentamos que não tenha ficado satisfeito com a sua compra. Para que possamos dar seguimento à sua reclamação deverá contactar-nos através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Telefone: 308 801 672 de 2.ª - 6.ª das 9-17 h ou através do e-mail: info@notino.pt
Atentamente.
Notino.pt
Uma verdadeira vergonha! Fiz uma encomenda que foi cancelada no mesmo instante. Infelizmente o pagamento… ler reclamação
Encomendei o Perfume "Hugo Boss, Boss in Motion" e o mesmo ou apresenta defeito ou então é falsificado visto que no primeiro dia cheirava bem e nos seguintes o… ler reclamação
para levantar a minha encomenda tive que me deslocar aos armazéns da transportadora. ler reclamação
Boa tarde, Serve o presente para reclamar e anular as encomendas 9340662172 dado que esta se encontra em espera de levantamento desde o dia 7/07/2020 e devia ser… ler reclamação
Olá, antes de eu realizar a compra, entrei em contato com a empresa para saber mais informações sobre a qualidade dos produtos. O atendente me disse que todos os… ler reclamação
Boa tarde,
Entrei em contato com o apoio ao cliente e atendente foi super simpática e sugeriu que eu enviasse os mesmos para uma análise. Fiquei de verificar se consigo enviar através de uma amiga...
Boa tarde novamente,
tal como referido na nossa resposta:" Enquanto cliente não satisfeito com os produtos que recebeu está no direito de os devolver e nós devolveremos o seu dinheiro. ". Esta é a solução apresentada por nós. Deverá contactar-nos através do nosso serviço de Apoio ao Cliente para dar-mos seguimento ao tramite de reclamação.
Em nenhum momento foi colocada a culpa no consumidor, simplesmente temos direito de resposta e de agir de forma a salvaguardar o nosso bom nome não podemos permitir tais acusações sem qualquer fundamento de verdade.
Atentamente,
Equipa Notino
Boa tarde Cara Patrícia!
Lamentamos que não tenha ficado satisfeita com a sua compra.
Quanto à grave acusação que profere relativamente ao facto de indicar que os produtos não são originais temos a dizer que é totalmente falsa. Uma vez que se trata de uma acusação publica sem qualquer fundamento de verdade iremos dar seguimento aos devidos tramites legais uma vez que se trata de uma difamação. A falsificação de produtos é crime punida por lei e nós como empresa séria e integra não podemos aceitar tal acusação. Todos os nossos produtos são adquiridos às respetivas marcas.
Enquanto cliente não satisfeito com os produtos que recebeu está no direito de os devolver e nós devolveremos o seu dinheiro. Quanto à acusação de que os produtos não são originais iremos encaminhar para o nosso departamento juridico.
Atentamente,
Equipa Notino
Olá, antes de eu realizar a compra, entrei em contato com a empresa para saber mais informações sobre a qualidade dos produtos. O atendente me disse que todos os… ler reclamação
Sou cliente habitual da NOTINO, e estava muito satisfeita com os serviços prestados até aqui. No último… ler reclamação
Sou cliente habitual da NOTINO, e estava muito satisfeita com os serviços prestados até aqui. No último mês fiz uma encomenda (e paguei a totalidade) de 7 produtos,… ler reclamação
Sou cliente habitual da NOTINO, e estava muito satisfeita com os serviços prestados até aqui. No último mês fiz uma encomenda (e paguei a totalidade) de 7 produtos,… ler reclamação
Venho por este meio fazer a seguinte denúncia: No passado dia 26/05 recebi os produtos pedidos,conforme… ler reclamação
Venho por este meio fazer a seguinte denúncia: No passado dia 26/05 recebi os produtos pedidos,conforme encomendado e em perfeitas condições de embalagem. Apesar… ler reclamação
No início do mês de Maio fiz uma encomenda e não recebi bem o que estava à espera, liguei para a vossa… ler reclamação
No início do mês de Maio fiz uma encomenda e não recebi bem o que estava à espera, liguei para a vossa empresa mal abri a caixa e foi-me sugerido enviar e-mail… ler reclamação
Bom dia!
Obrigada pelo seu contacto. Agradecemos o tempo dispensado a descrever detalhes sobre a entrega.
Neste momento a Notino colabora com três transportadoras: Seur, MRW e Correos Express (Rangel) e cabe ao cliente a escolha da mesma. Em nenhuma das três transportadoras a Notino tem qualquer interferência na entrega ou na frota que é utilizada pelas respetivas empresas. São três empresas credíveis a quem a Notino simplesmente requisita o serviço de entrega, nada mais. Qualquer reclamação ou denuncia deverá ser reportada à empresa em questão e não à Notino uma vez que não temos qualquer responsabilidade na forma como acontecem as entregas. Nós Notino nada podemos fazer em relação à situação que apresenta.
Quanto à não solicitação de assinatura da guia de entrega iremos confrontar a Rangel sobre isso para que não volte acontecer. Temos total confiança nas três empresas de distribuição e até ao momento não tivemos qualquer motivo para que deixassemos de colaborar nenhuma delas.
Como não ficou satisfeita com a entrega a única coisa que podemos sugerir é que de futuro escolha uma nova transportadora para fazer a sua entrega.
Atentamente,
Equipa Notino.pt
Bom dia,
obrigada pelo seu contacto. Temos informação que esta situação já foi resolvida pelo nosso serviço de Apoio ao Cliente. Pedimos imensas desculpas pelo sucedido.
Atentamente,
Equipa Notino.pt
