Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
11,6%
Taxa de Solução
26,7%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
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Fapex.pt - Atraso e perda da encomenda

Resolvida
Catarina Santos
Catarina Santos apresentou a reclamação
14 de julho 2016

Encomendei um conjunto de produtos de beleza á fapex.
Além do atraso da entrega (previsto para dia 11/07/2016) o distribuidor (dia 14/07/2016) não sabe onde se encontra a encomenda. Ficaram de me dar informações sobre o que se passa com aminha encomenda e até agora nada.

Data de ocorrência: 14 de julho 2016
Notino
15 de julho 2016
Exm.ºs Sr.ºs,

venho por este meio informar que a encomenda em questão já foi entregue durante o dia de ontem.

Todo o processo foi resolvido com celeridade e sempre com contacto com a cliente.

Todas nossas reclamações são resolvidas em sede própria.

* PROIBIDO *://www.fapex.pt/

Atentamente

fapex.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida
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