Fapex.pt - Encomenda paga e não recebida

(Fapex.pt agora Notino.pt)
No dia 13 de Dezembro efectuei encomenda e paguei os devidos portes com promessa de entrega em 3 a 6 dias através da transportadora Seur. Enviaram-me tracking da encomenda o que verifiquei na data em que prometiam a entrega (19 dezembro) nunca apareceu ninguém nem houve qualquer contacto, ao verificar a informação do tracking outra vez depois das 20h a informação que aparecia era em distribuição e passou ás 21h para ''em gestão Seur'' , como fiquei preocupada entrei em contacto com a Notino no dia 20, ao que o atendimento me respondeu que iria ser entregue hoje a encomenda. Passei dia inteiro em casa e mais uma vez nada, nem contacto, nem informações nem encomenda. Estou extremamente desiludida pois gastei sessenta e tal euros em artigos que pretendia para o Natal e neste momento sinto-me de mãos atadas pois fiquei sem o meu dinheiro e sem encomenda a tempo e horas, e tenho de ir por isso fazer outras compras do que pretendia tendo que despender de mais valor. Neste momento não tenho como é compreensível qualquer interesse na respectiva encomenda (se é que ainda vai ser entregue) e informei o vendedor que pretendo a devolução do valor pago. Aguardo a respectiva resposta e devolução do valor o mais rápido possível pois já estou bastante aborrecida, sei que atrasos acontecem, desculpas e falta de informações ao cliente que desespera pela sua encomenda já não é agradável nem justificável.