Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30,8%
Tempo Médio de Resposta
14,4%
Taxa de Solução
32,4%
Média das Avaliações
36%
Taxa de Retenção de Clientes
26,7%
Ranking na categoria
Lojas de Perfumes Online
1 Perfumes.pt 86.8
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...
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Fap Cosmetics
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Fapex.pt - Encomenda paga não entregue

Resolvida
7/10
Jose Carlos T Teixeira
Jose Teixeira apresentou a reclamação
10 de dezembro 2017

Fiz o pagamento referente a uma encomenda no dia 26 de Novembro cujo prazo de entrega era de 3 a 6 dias uteis prazo esse que foi ultrapassado após esse prazo entrei em contacto com a empresa deram me a resposta que não sabiam onde a mesma se encontrava Pedi a restituição do dinheiro disseram me que só me dariam o dinheiro depois da encomenda aparecer Conclusão o cliente fica sem o dinheiro e sem a encomenda Aguardo resposta da dita empresa

Data de ocorrência: 10 de dezembro 2017
Jose Teixeira
19 de dezembro 2017
A reclamação foi resolvida através de transferência bancária
Jose Carlos T Teixeira
Jose Teixeira avaliou a marca
18 de dezembro 2017

A marca funcionou bem mas para funcionar melhor deveria optar por outra empresa que fizesse a entrega pois a qual recorrem para fazer a entrega funciona muito mal

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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